1、為什么手機搜不到芝士英語APP？

由于手機屏幕太小，不適合學生們閱讀與做練習題，所以目前我們的app只有蘋果用戶的Ipad版本。

2、 為什么安卓系統無法下載芝士英語APP？

目前我們的app只開放給蘋果用戶的Ipad端，安卓系統的版本還在規劃中，敬請期待哦！

3、為什么總是閃退？

可能是因為使用的Ipad的系統版本比較低，最流暢的版本建議用iOS8及以上。

4、Ipad端可以清除緩存嗎？

可以在“我的書架”中刪除已經下載的期刊。

5、微信、Ipad、官網的內容是完全一樣的嗎？

微信端是主要給家長用的，家長可以隨時了解孩子的閱讀和做題進度，還可以接收最新報紙的頭版內容，會員活動信息等。

Ipad端主要是學生的學習平臺，每周報紙的最新文章和配套習題都會同步更新在APP里，包含了最完整的學習互動功能，例如有聲朗讀、單詞翻譯、加入生詞本、文章收藏等。

PC電腦端官網是同時開放給學生和教師的，涵蓋了Ipad端的學習功能，并設有專門的教師平臺，讓老師們可以一鍵下載歷史文章、課件PPT、聽力音頻、試題答案，還可與其他同行老師們交流切磋，同時輕松管理學生們的學習進度。

6、學生入口和教師入口的區別是什么？都可以申請賬號嗎？

學生入口：進入后能進行有聲報紙閱讀和做題練習。

教師入口：老師通過教師入口進入后不但能享有學生的所有學習功能，還可以一鍵下載歷史文章、課件PPT、聽力音頻、試題答案，與其他同行老師們進行學術交流與切磋，同時輕松管理學生們的學習進度。

7、家長和孩子用同一個賬戶嗎？

微信家長端、Ipad學習端和PC官網端都是用同一個賬號登錄，即用手機號碼注冊的賬號密碼。

8、注冊信息填的資料可以更改嗎？只能看到所填年級的報紙內容嗎？

登錄后在“個人中心”可以更改注冊信息，請您務必根據真實信息實名制填寫，以便接收適合您孩子的學習建議和活動通知。目前所有6種報紙（少兒基礎、少兒進階、初中基礎、初中進階、高中基礎、高中進階）的內容對注冊會員是免費開放的，都可以看到。

9、登錄時忘記密碼怎么辦？

點擊登錄區域下方的“忘記密碼”，用戶名是注冊會員時填寫的手機號碼，輸入手機號碼進行驗證后重設密碼即可。